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FAQs

La foire aux questions SKULL, nous essayerons ici de répondre au maximum à vos interrogations sur le site et l'organisme SKULL France.

 

Est ce que vos articles sont en stock ?

Si les produits en vente sont momentanément hors stock, celui-ci sera signalé et ne pourra être commandé jusqu'à renouvellement du stock. Vous ne pouvez donc commander que des produits en stock sur le site skullfrance.com.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire (système PCI DSS pour sécuriser les données bancaires) ou par Paypal (l'un des systèmes de paiement le plus connu/utilisé et sécurisé pour les transactions monétaires).

Quand vais-je recevoir ma commande ? 

Les délais de livraison sont de 3-5 jours en moyenne (cela dépend aussi du mode de livraison), ce délai est ouvrable et dépasse rarement les 14 jours.

Pourquoi un délai d'expédition de 2 jours ouvrables ? 

Ce délai est souvent réduit à 1 jour, mais nous préférons viser large pour que notre clientèle ne s'inquiète pas. Il comprend la prise en charge de la commande, la fabrication (en cas de rupture de stock) et la logistique d'envoi.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Toutes les informations rentrées sur un site de SKULL France ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale avec SKULL France. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendeurs sauf accord de votre part (transmission de votre contact à un avocat par exemple). 
Vos informations bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) ne sont jamais en notre possession puisque les transactions bancaires sont traitées directement et de manière totalement sécurisée par notre partenaire Stripe (le standard en matière de transaction bancaire dans le Ecommerce).

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous n'incluons pas encore cette option dans nos formules de paiement, mais cette option arrivera certainement dans les mois à venir.

Je souhaite payer avec ma carte bancaire, mais mon Nom passe en rouge.

Vérifiez que lorsque vous remplissez les informations nécessaires, la case "Nom sur la carte" est bien renseignée avec votre Nom ET Prénom.  

Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?

Contactez-nous via notre formulaire dans la section "contact" ou directement en envoyant votre question à l'adresse mail "info@skullfrance.com"